欧美日韩高清一区_服務(wù)介紹-面巾紙折疊機-棉柔巾包裝機-棉柔巾設備-軟抽紙包裝機-浙江王派智能裝備有限公司

售前服務(wù)

01
客戶(hù)將所需生產(chǎn)線(xiàn)、設備的參數、要求向公司咨詢(xún)
02
提供技術(shù)建議書(shū)
03
預算報價(jià)
04
技術(shù)分析
05
方案確定
06
最后定價(jià)
07
訂單
08
設備制造
09
定期交貨
10
現場(chǎng)安裝
11
操作員培訓
12
驗收測試

售后服務(wù)

服務(wù)承諾：想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急；客戶(hù)的事就是我的事，客戶(hù)的問(wèn)題就是我的問(wèn)題。

保修承諾：產(chǎn)品從調試合格之日起，保修一年。

調試服務(wù)：產(chǎn)品到達客戶(hù)現場(chǎng)后，由我方派技術(shù)人員負責和配合客戶(hù)安裝、調試，并培訓客戶(hù)方操作和維修人員。經(jīng)客戶(hù)驗收合格簽字后，方可離開(kāi)客戶(hù)單位。

培訓服務(wù)：若客戶(hù)提出派員到我司培訓，我方會(huì )安排技術(shù)全面的人員為其培訓，并讓接受培訓的人員通過(guò)我方考核和授予證書(shū)。培訓期一般為一周，培訓期間由我方負責食宿安排。

維修服務(wù)：在保修期內，若客戶(hù)在使用產(chǎn)品出現問(wèn)題，且在我方的遠程支持下無(wú)法解決的，我方將在接到客戶(hù)通知72小時(shí)內派技術(shù)人員赴現場(chǎng)處理問(wèn)題。若不是客戶(hù)操作原因的，我方一律免費。

終身服務(wù)：保修期滿(mǎn)，我方將為所有守約客戶(hù)提供終身服務(wù)，并以最優(yōu)惠的價(jià)格及時(shí)為客戶(hù)提供完備的備品、備件和技術(shù)服務(wù)。

檔案服務(wù)：合同執行后，我方將為客戶(hù)建立檔案，檔案包括買(mǎi)賣(mài)合同、技術(shù)參數、生產(chǎn)任務(wù)單、調試報告驗收單、相關(guān)技術(shù)圖紙等。

十怕十諾

我們用專(zhuān)業(yè)和系統的技術(shù)服務(wù)為客戶(hù)保駕護航，給予客戶(hù)超值的價(jià)值體驗，堅持長(cháng)期主義，始終以客戶(hù)心為心，讓客戶(hù)滿(mǎn)意是我們畢生的追求。

客戶(hù)十怕

王派十諾

買(mǎi)的設備與實(shí)際使用需求不符。

01

因為我們的匹配和提供問(wèn)題，換！
買(mǎi)的設備質(zhì)量有問(wèn)題而運行不穩定。

02

通過(guò)我們技術(shù)人員的維保仍達不到要求，換！
買(mǎi)的設備服務(wù)跟不上而耽誤生產(chǎn)。

03

接到客戶(hù)服務(wù)需求30分鐘內響應，拿出最佳解決方案，并迅速解決（國內若需上門(mén)服務(wù)：省內20小時(shí)，省外48小時(shí)），若做不到，罰！
買(mǎi)的設備性?xún)r(jià)比太低。

04

我們不貪眼前小利，奉行物超所值原則，若性?xún)r(jià)比低，賠！
買(mǎi)的設備與承諾的有差距。

05

買(mǎi)的設備達不到約定的設備要求，換！
賣(mài)家不專(zhuān)業(yè)，導致我們設計不合理而造成運營(yíng)成本過(guò)高。

06

我們用專(zhuān)業(yè)的視角提供方案，若我們的問(wèn)題不合理，改！
買(mǎi)了設備，短時(shí)間內被新技術(shù)替代而落后。

07

因設備系統等方面落后，我們無(wú)條件升級，改！
買(mǎi)了設備，因疫情原因無(wú)法派技術(shù)人員到現場(chǎng)服務(wù)。

08

因疫情無(wú)法派員到境外服務(wù)，我們整合當地技術(shù)力量和遠程服務(wù)相結合的方式為客戶(hù)解決問(wèn)題，若真無(wú)法解決，派人！
買(mǎi)了設備，該機型停產(chǎn)而買(mǎi)不到配件。

09

因該機型停產(chǎn)而買(mǎi)不到配件，我們定制，做不到，罰！
買(mǎi)了設備，該公司因經(jīng)營(yíng)不善倒閉而服務(wù)中斷。

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我們是一家扎根本行業(yè)十多年的品牌設備服務(wù)商，不會(huì )輕易倒閉！

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